Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 11 de mayo de 2026

Esta política describe cómo Keepco —tienda en línea de figuras de colección, con operación en Bogotá D.C., Colombia— recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan keepco.com.co o compran a través del sitio o de nuestros canales de atención. Cumple lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Keepco
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia (operación 100% en línea)
• Correo electrónico: keepco.store@gmail.com
• WhatsApp: +57 315 556 73 15

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto y envío: nombre, número de identificación cuando aplica, dirección, ciudad, teléfono y correo electrónico —necesarios para procesar y entregar pedidos.
• Datos de la compra: productos pedidos, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas; Keepco no almacena números completos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos similares recogidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 7).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o preventa y responder consultas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el sitio, el catálogo y la atención.
• Enviarte información comercial o promociones, únicamente si lo autorizas; puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Autorización

Al realizar un pedido, registrarte o contactarnos, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. Para datos sensibles o de menores de edad no se realiza tratamiento salvo en los casos excepcionales permitidos por la ley y con autorización del representante legal.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a keepco.store@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, los datos de contacto y la solicitud concreta. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

7. Cookies y analítica

Este sitio es un catálogo: no tiene carrito ni cuenta de usuario, así que no guarda ninguna cookie propia. Sí usa cookies de Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para dos cosas: saber cuánta gente visita el catálogo y qué figuras mira, y saber cuántas personas nos escriben por WhatsApp o Instagram desde una ficha. No usamos esa información para identificarte por nombre, y no vendemos ni cedemos datos de navegación a nadie. Puedes bloquear o eliminar esas cookies desde la configuración de tu navegador, o con la extensión de exclusión de Google Analytics, sin que el catálogo deje de funcionar.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, las contables y tributarias). Aplicamos medidas razonables de seguridad —técnicas, humanas y administrativas— para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Encargados y terceros

Para operar compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: empresas transportadoras (para la entrega), pasarelas de pago (para procesar transacciones) y proveedores de alojamiento web y analítica. Estos terceros solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio contratado.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo informaremos por los canales habituales.